Cómo usamos IA

La IA lee y propone. Una persona decide.

Tus proveedores ya responden: por mail, por WhatsApp, con un remito escaneado o con una planilla. El problema nunca fue la falta de información, sino que nadie podía leerla toda a tiempo. Eso es lo que hace la IA en Activa. Lo que no hace es decidir sola.

Qué hace la IA hoy

Seis tareas que antes hacía un comprador con el mail abierto

1. Interpreta la respuesta del proveedor.

De un email o un mensaje de WhatsApp identifica de qué orden y de qué líneas habla, propone el estado del catálogo de tu empresa, la fecha y el motivo. Cada dato propuesto va acompañado de la frase literal del proveedor que lo respalda.

2. Lee el remito.

De un PDF o de una foto toma el número, la fecha, el transportista, la fecha de retiro y la cantidad de cada renglón, y dice a qué línea de la orden corresponde cada uno. Lo que lee sólo agrega: nunca pisa lo que el proveedor escribió en el texto.

3. Lee la planilla.

Cuando el proveedor manda un Excel con sus veinte líneas, cada fila se ubica por orden y línea y nace como una propuesta separada. Lo que no se puede ubicar queda dicho, no se adivina.

4. Entiende las fechas como las escribe la gente.

«Mediados de noviembre», «el viernes a más tardar», «15 días más», un sello manuscrito que dice «16 10 26». Todo se convierte a una fecha, con las reglas fijas de tu operación por encima del modelo.

5. Detecta cambios de contacto.

«A partir de hoy me reemplaza Juan», «ya no trabajo en la empresa», una firma con un celular nuevo. La IA propone el alta o la baja y el motivo. Una persona la aprueba.

6. Redacta borradores.

Respuestas al proveedor por WhatsApp o email, con el tono y las reglas de tu operación, para que una persona revise y envíe. Si hay que escalar, retoma el hilo anterior en vez de abrir otro.

Qué decide siempre una persona

Nada que cambie un estado o toque a un proveedor se publica solo

Todo cambio de estado, fecha o cantidad

En una línea se aprueba en una bandeja de revisión, con el mensaje, el adjunto y la propuesta uno al lado del otro.

Toda baja de contacto

Y toda alta cuya identidad sea inferida.

Todo mensaje fuera de la cadencia

Un escalamiento al comprador, una respuesta a un proveedor que preguntó algo, un recordatorio adicional.

Toda decisión de operación

Apagar el modo piloto, encender la carga automática, cambiar una regla de activación.

La bandeja está hecha para decisiones. Lo que el padrón ya sabe y no cambió no aparece. Lo que el proveedor ya dijo no se vuelve a preguntar.

Cómo se controla

Tres guardas que valen más que un modelo más grande

Reglas determinísticas por encima del modelo.

Las reglas de tu operación se aplican sobre cualquier análisis, diga lo que diga el modelo. Si un dato las contradice, gana la regla.

Evidencia y trazabilidad.

Cada aprobación guarda quién decidió, cuándo y con qué evidencia. Cada cierre guarda por qué se cerró.

Retención acotada.

Las conversaciones se conservan 7 días, y hasta 14 cuando una decisión pendiente las cita. No acumulamos el correo de tus proveedores.

Sobre los modelos. Activa usa modelos de lenguaje de Anthropic a través de su API comercial. Tus conversaciones no se usan para entrenar modelos.

Lo que la IA no hace en Activa

Para que quede claro

¿Cuántas respuestas de proveedores quedan sin leer en tu bandeja hoy?

En 20 minutos vemos por qué canales te responden tus proveedores, qué parte de eso se procesa hoy a mano y cuánto cambiaría si cada respuesta llegara leída, con el estado propuesto y la evidencia a la vista.