Cada línea entregada tarde y cada línea activada sin respuesta deja un dato. Activa los junta en un score por proveedor, lo congela al cierre de cada ciclo y se lo muestra al proveedor con lo que tiene que mejorar. Top, Middle y Low performers con un criterio uniforme, que no cambia porque otros fallen más.
Sin medición, el proveedor confiable es el que el comprador recuerda con cariño, y el que nunca responde sigue recibiendo órdenes porque nadie lo mira. El feedback, cuando existe, es una queja en un mail. Y a la hora de adjudicar, el historial de cumplimiento no está en la mesa.
Las líneas entregadas fuera de la fecha prometida, ponderadas por cuánto se atrasaron. La fecha de recepción viene de tu ERP, en un archivo semanal.
Las líneas activadas que el proveedor dejó sin responder, sobre los ciclos cerrados de una ventana móvil. El ciclo en curso no cuenta hasta que cierra.
Lo que el proveedor hizo en un ciclo queda registrado como estaba al cerrarlo; recalcularlo después diría el estado de hoy, no el de entonces.
Un proveedor es Top porque cumplió, no porque los demás cumplieron menos. La posición en la lista es lo relativo; la categoría, no.
En su portal, cada proveedor ve su categoría, su cumplimiento de entregas frente al promedio del grupo, su porcentaje de respuesta frente al promedio y la acción que se le pide. Una vez al mes recibe la actualización de su ranking por email. Sabe dónde está y qué lo mueve, antes de que un comprador tenga que decírselo.
Una orden en manos de un Low performer se activa igual, pero se mira antes.
En las alertas de stock crítico, la reposición a cargo de un Low performer pesa un escalón peor.
El historial de cumplimiento y de respuesta, por proveedor, objetivo y comparable, en la mesa cuando se decide.
La distribución importa menos que el movimiento: el ranking existe para que los Low suban.
La mitad de respuesta sale de la activación: Activa ya la tiene desde el primer ciclo. La mitad de entregas necesita las recepciones de tu ERP, fecha prometida contra fecha de recepción por línea, en un archivo semanal. Si tu ERP no puede entregarlas al principio, el ranking arranca con la mitad de respuesta y lo dice; no rellena la otra mitad.
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